影响企业网站访问深度的因素分析

互联网时代,企业网站作为企业在网络经济中的门户性质的存在,是一切网络营销工作的大本营和根据地,更是网络推广的出发点和回归点,同时也是流量的最终汇入点。网站存在的本身就是为了更好地帮助企业进行形象展示、降低销售成本、达成营销创收,而只有能吸引和留住访客的网站才是成功的网站。

但是现实中,随着同质化和低效化竞争的加剧,千网一面的现象已经屡见不鲜,导致访客对很多企业官方网站的访问浅尝辄止,访问深度不够。究其原因,不外乎以下几种:

一、网站视觉。首先,如果网站页面尤其是首页排版布局不够清晰、美观、明了和风格统一,不能保证高品质显示,则很容易会让访客产生视觉错乱和心理排斥。其次,网站产品或服务的图文如果不能很好地体现其定位或功能特点,则不能给访客以信服感。

二、网站内容。首先,网站的关键字设置、导航设置、关联度、价格定位营销方式、内容建设等等没有切准目标访客的实际需求、期望和搜索习惯以获得访客共鸣并激发其购买欲望。其次,网站的产品或服务的解说逻辑不够清晰有力,导致网站没有足够的吸引力和理由让访客停留。

三、网站营销。首先,客户定位不够精准。访客们都有自己的性格特征和个人喜好,如果网站营销的目标客户群定位不精准,就不会吸引真正潜在的客户到访网站。其次,网站营销模式和内容没有和实际的销售相脱节,无法达成“叫卖合一”,致使访客不能真正浏览到自己感兴趣的内容。再者,企业放任官方网站静默堆砌、过于被动、严重同质化的现状发展,使网站不能很好地吸引已经适应碎片化生活的访客。

四、网站客服。到了这一步,就是成交的前奏了。如果网站客服不给力,不能很好地接待和响应访客的咨询、反馈等等,不能有效地帮助访客解决问题和需求、推荐适当产品,就会使潜在客户彻底放弃,其之前所做的所有推广工作也将毫无意义。

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