三个阶段有效进行企业微博营销

如果大家仔细观察的话就会总结出一个规律,那就是一般成功的微博营销过程都是这样的:企业在微博上发布信息,引起粉丝的兴趣,与粉丝互动,粉丝产生购买愿望随之购买。那么可以说获得目标客户的关注、进行一系列营销活动、让粉丝产生购买意愿成为了必经之路,而把握好这三个阶段成为了微博营销的关键。本文我就和大家分享一下自己的经验吧!

一、获得目标客户的关注

微博可以用最少的语言、以最快的速度将信息展现在每个关注者眼前。所以企业一旦获得了消费者的关注,企业发布的信息便可同步到消费者的新鲜事页面。如何取得消费者的关注是微博营销的第一步,也是最关键的一步。获得目标客户关注的前提是找对切人点。在定位目标消费群体后,进而分析这个消费群体的兴趣爱好的交集和生活中的交集,然后把这些交集作为切人点,才能有针对性地进行企业微博的推广。

微博作为信息传播的平台,保证每条微博信息的质量,是吸引客户关注的核心。微博是集文字、图片、视 频、音乐等的复合型传播媒体,充分利用这一优势,提 微博营销的趣味性和可读性,从视听说多角度去吸引粉丝才能把微博营销的功效发挥到极致。在撰写微博时,尽可能多的去亲力亲为,避免单纯地转发或复制粘贴,做到观点独特、视角唯一,成为某个消费圈中的意见领袖,继而获得更多关注。

微博内容走亲民的专业化路线的同时,也要杜绝成为娱乐的广播站,这样才能保证粉丝的长期关注。企业微博的目的在于营销,利用娱乐休闲新闻来与粉丝互动是有利于情感联系的建立,但比例过大也会降低企业微博的官方性。如果让用户质疑企业微博的运行能力就得不偿失了。在节假日,时常举办一系列的话题讨论,在悄无声息中,企业形象、客户关系就都建立起来了,随之长期关注也成为必然。

二、保障微博平稳运营

基于微博的小而精、信息传播快、互动性强等特性,使得微博营销有了自己的特点。只有遵循相应的原则,扬长避短,才能合理利用微博,保证微博营销有条不紊的运行。

一是微博营销中保证真实性是第一要务。诚信是商家经营的基本准则,发布真实可靠的消息既是责任也是义务。每一个官方微博都代表着一个企业的品牌形象,在微博平台发布的每一句话都会被高速扩散,只有在真实性能够得到保障的条件下,微博的强大影响力才能被转化为营 销的价值。

二是微博营销中保证及时性也是至关重要的。 微博的关注机制非常灵活既可以是单向的也可以是多向的,所以信息的传播速度可以达到裂变式效果。也正是由于其传播信息速度快吸引着越来越多的人使用微博,所以企业微博必须第一时间把相关信息发布到微博平台,让关 注企业微薄的粉丝了解到企业的最新动向,使微博的魅力发挥出来的同时也让企业微博更具吸引力。

此外,微博营销中保证信息内容与客户的相关性是不能忽视的。由于微博的关注方式是主动的,即粉丝可以有选择的接受信息,所以只会选择自己感兴趣的微博进行关注。如果粉丝发现企业微博的信息大多与自己毫无关联,那么就会解除对该企业微博的关注,以后将不会收到该企业的信息发布。微博营销与客户相关程度高,是微博营销中不可或缺的条件。提高相关性从直观上理解就是企业的微博营销目标客户要明确,对不同的消费人群进行划分,从而建立多个企业微博的分支,对不同的消费群体进行有针对性的营销活动。企业通过微博分享一些轻松快乐的图片或者视频,增加一些趣味性的互动,既降低了粉丝对企业微博的 排斥性也拉近了企业与客户间的距离。

三、提高消费者产生购买意愿的概率

对于企业,微博营销不仅仅是为获得客户的关注,通过微博营销使消费者产生购买意愿最终购买产品才是真正的目的。

一方面,微博营销要提升消费者对产品的好感度。产生好感的前提是了解,由于专业领域的不同,消费者可能对营销的产品并不是非常了解,产品配置与特性对于他们还是些陌生的数字概念。所以,把专业术语转化成生活语言,利用微博让消费者切实的认识产品成为了提升好感度的第一步。发挥微博的优势进行多方位产品介绍,把产品的优势和特点用图片或者视频展示出来,更便于消费者的理解。通过一些图片介绍产品的结构,利用生动的视频让消费者更直观的感受产品的便捷性,这是其他媒介平台很难面面倶到而微博却能轻而易举实现的。通过针对未知到了解再到认可的多角度营销活动,消费者会在不知不觉中提升对产品的好感度。

另一方面,微博营销还要降低消费者对产品的预期风险水平。由于消费者对产品不能完全信任,担心在产品使用过程中出现各种问题最终放弃购买是企业不愿看到的。鼓励粉丝在微博上分享使用产品的图片,通过转发,让更多的消费者看到企业的产品是货真价实的。利用微博向消费者介绍企业的售后保障制度,让消费者减少对售后风险的顾虑从而更加信赖企业。微博营销不仅仅是宣传,还是一种体验式服务。微博营销过程中应及时对消费者在微博上反映的问题给予解决,这样无形中提升了顾客的忠诚度及再次购买的可能性。如果其他消费者看到企业能够积极处理问题,就会减少对售后服务无保障的担心,从而降低对购买产品预期的风险。通过微博让消费者减少对购买商品的风险预期,同时也是在提升企业的品牌形象,从而消费者对企业的产品的好感也会随之提升。

微博只是信息交流的平台,还不具备支付功能,仍然只是营销的一个细小的分支。所以,就目前形势来看,在发展微博营销的同时也应进行其他方式的营销活动。当下,多种营销模式同时进行,相辅相成的复合式营销是最行之有效的。但随着微博平台的改进,未来的微博将更具商业化特征,那时微博就真正算是交易的平台了。微博作为新时代的营销宠儿具有很强的扩展性,未来的探索空间是无限的,只要顺应潮流第一时间把握住新动向,有效的微博营销就变得轻而易举了。

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